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Gestionar cada caso de principio a fin, documentando los reportes e identificando patrones críticos para optimizar continuamente los procesos y la experiencia del usuario.

Su propósito principal es mitigar riesgos jurídicos y asegurar que la organización cumpla con todas las normativas vigentes mientras apoya la carga operativa del departamento.

• Análisis de mercado y métricas para detectar problemas, causas raíz y oportunidades de crecimiento.

• Gestión de recursos (presupuesto, oficina e inventario) y optimización de procesos internos.
• Control total de KPIs (conductores, viajes y alertas) para cumplir los objetivos de la ciudad.

• Monitorear continuamente la salud de la operación y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.

Brindar apoyo operativo y administrativo en las diversas actividades del área, adquiriendo conocimientos prácticos que complementen su formación académica 

Apoyar la prospección, seguimiento y gestión de alianzas comerciales B2B que impulsen el crecimiento de Ridery 360, identificar oportunidades de negocio, dar seguimiento a los procesos de negociación y contribuir a la incorporación de empresas clientes para los servicios corporativos de Ride Hailing y soluciones logísticas de API Partner (Última Milla), apoyando la construcción de relaciones sostenibles y rentables para la compañía.  

🚀 En Ridery buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones para liderar la operación de ciudad y asegurar resultados en crecimiento, activación de conductores y volumen de viajes.

Buscamos un perfil analítico, estratégico y orientado a resultados, capaz de tomar decisiones basadas en data, liderar equipos, optimizar procesos y detectar oportunidades de crecimiento en el mercado local.

Además, será responsable de garantizar la excelencia operativa, coordinar iniciativas locales y representar a Ridery ante aliados y actores clave de la ciudad.

•  Liderazgo operativo frente a fallas técnicas, daños o accidentes.
• Gestionar de forma ágil reparaciones y reemplazos con proveedores y talleres externos.
• Administración del inventario de repuestos para reducir al mínimo el tiempo de inactividad de las unidades.
• Supervisión constante del estado de las pantallas mediante telemetría y geolocalización.

• Gestión formal de la entrega y recepción de equipos al iniciar o finalizar el vínculo con cada unidad.