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Es un cargo del área de Administración y Finanzas responsable de coordinar y controlar los procesos contables, fiscales y tributarios de la organización, asegurando el cumplimiento de las normativas legales y optimizando el ahorro fiscal.

Sus funciones principales incluyen:

• Planificar y ejecutar la estrategia fiscal y declaraciones de impuestos a nivel nacional y municipal.
• Supervisar registros contables, libros de compra/venta y procesos de facturación.
• Coordinar auditorías externas, fiscalizaciones y relaciones con entes gubernamentales.
• Asegurar el cierre fiscal, conciliaciones y cumplimiento del calendario tributario.
• Brindar asesoría contable y fiscal a distintas áreas, clientes y proveedores.
• Apoyar iniciativas estratégicas del negocio en temas de facturación, riesgo fiscal y permisología.

El cargo requiere formación en Contaduría Pública (con especialización en impuestos), al menos 5 años de experiencia y dominio de normativas fiscales, sistemas contables (como Odoo) y herramientas digitales.

Además, mantiene relaciones internas con múltiples áreas (Operaciones, Comercial, Legal, etc.) y externas con entes gubernamentales, auditores y proveedores

• Atención al RIDER y clientes (protocolo) Clasificación y Selección de los aspirantes RIDER.
• Notificación por mensajería a los aspirantes y RIDER, manejo de agendas para el control y seguimiento de citas.
• Manejo de incidencias de la APP Ridery.
• Control de vencimientos de documentos.
• Capacitación de los aspirantes RIDER.
• Evaluación de la APP a los aspirantes RIDER, asi como entrevista a los aspirantes Rider.
• Es responsable, además, de coordinar y controlar las actividades de recepción, archivo y mantenimiento de los documentos inherentes a la unidad.
• Otras funciones inherentes al cargo. 

Garantizar la estabilidad, satisfacción y retención de la cartera de clientes corporativos asignada.

El rol de Key Account Analyst en Zupper se centra en convertir datos en decisiones estratégicas que impulsen el crecimiento y la rentabilidad de las cuentas clave.

Su objetivo principal es analizar el desempeño de los comercios para identificar oportunidades de crecimiento, optimizar resultados y anticipar riesgos. A través de un enfoque data-driven, este perfil monitorea ventas, evalúa campañas, detecta patrones de comportamiento y genera recomendaciones accionables que impactan directamente en métricas como conversión, ticket promedio y GMV.

Además, trabaja de la mano con los equipos comerciales para diseñar estrategias basadas en insights, construye reportes y dashboards clave, y desarrolla herramientas que facilitan la toma de decisiones a escala.

En resumen, es un rol clave que conecta datos con negocio, transformando información en crecimiento sostenible 🚀

• Gestión de Incidencias: Atiende y gestiona incidencias operativas relacionadas con la asistencia al cliente, el soporte técnico básico y el reporte de experiencias, con el fin de garantizar una experiencia de viaje fluida, segura y confiable, mediante la intervención oportuna y eficaz ante cualquier situación que afecte al usuario.
• Soporte y orientación al cliente: Orientar y dar soporte al cliente en el uso de la aplicación y los servicios, resolviendo dudas y explicando políticas, con el objetivo de fomentar una relación transparente, confiable y eficiente entre el usuario y la plataforma.
• Procesar transacciones manuales: Gestionar pagos y transacciones que no pueden ser autogestionadas por el cliente, asegurando su correcta asignación y registro, con el fin de garantizar la precisión contable y la trazabilidad operativa dentro del sistema.
• Reembolsos y ajustes de pagos: Gestionar y validar recálculos, reembolsos y pagos no identificados, garantizando la atención oportuna y la resolución precisa de solicitudes relacionadas con ajustes tarifarios, reembolsos y pagos no encontrados, bajo criterios de transparencia, exactitud operativa y comunicación efectiva con el cliente.
• Comunicación proactiva con usuarios: Contactar y verificar la identidad del mediante protocolos establecidos para proteger su información personal y transaccional.
• Administración de canales de comunicación: Gestionar la comunicación con clientes, mediante la administración de correos electrónicos y otros canales de contacto para garantizar respuestas profesionales, claras y oportunas.

El cargo consiste en monitorear el desplazamiento de vehículos, gestionar incidencias, SOS y accidentes con prioridad, además de verificar pagos, gestionar cobros y reportar reembolsos. Modalidad de trabajo: remoto.

Optimizar el onboarding de nuevos comercios mediante una configuración ágil y capacitación técnica efectiva.

Gestionar y mitigar el riesgo legal de la organización.

Liderar el diseño, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones móviles de alta complejidad, garantizando un código robusto, escalable y una experiencia de usuario (UX) excepcional. Actúa como referente técnico del equipo, asegurando las mejores prácticas de ingeniería.

Ejecutar actividades del proceso administrativo y contable de la compañía con la finalidad de contribuir con información precisa y oportuna de las ventas corporativas, base para los Estados Financieros y el cumplimiento de los deberes formales.

• Ejecutar la parrilla de contenidos definida por el Planner y Brand. 
• Gestionar la interacción diaria con la comunidad en redes sociales. 
• Asegurar consistencia de tono y lineamientos de marca.
• Detectar y escalar incidencias, comentarios sensibles o potenciales crisis. 
• Reportar métricas básicas de desempeño en redes sociales
• Es responsable, además, de coordinar y controlar las actividades de recepción, archivo y mantenimiento de los documentos inherentes a la unidad.

• Gestionar los requerimientos de configuración y personalizar los módulos del sistema aprobado por la gerencia.
• Investigar, analizar y proponer nuevos módulos de los sistemas existentes.
• Elaborar y presentar para aprobación los flujos de procesos para las integraciones entre sistemas.

Su propósito principal es mitigar riesgos jurídicos y asegurar que la organización cumpla con todas las normativas vigentes mientras apoya la carga operativa del departamento.

• Recibir los pedidos a través de la aplicación para la atención de los clientes
• Validar con el cliente en el caso de tener que hacer cambio de algún producto (por sabor o marca).
• Efectuar la compra de los alimentos en el supermercado.
• Solicita a través de la app de Ridery un conductor para el envío de la compra.
• Garantizar que el pedido sea entregado en el vehículo adecuado de acuerdo a la cantidad de productos (carro o moto).
• Entregar el pedido revisado y sellado al conductor asignado.
• Medir tiempo de respuesta.
• Verificar entrega del pedido y a su vez verificar la satisfacción del cliente una vez entregado el pedido, en cuanto a tiempo de respuesta y calidad de los productos comprados.
• Cubrir sus funciones en lugares que disponga la empresa.

🚀 En Ridery buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones para liderar la operación de ciudad y asegurar resultados en crecimiento, activación de conductores y volumen de viajes.

Buscamos un perfil analítico, estratégico y orientado a resultados, capaz de tomar decisiones basadas en data, liderar equipos, optimizar procesos y detectar oportunidades de crecimiento en el mercado local.

Además, será responsable de garantizar la excelencia operativa, coordinar iniciativas locales y representar a Ridery ante aliados y actores clave de la ciudad.

• Análisis de mercado y métricas para detectar problemas, causas raíz y oportunidades de crecimiento.

• Gestión de recursos (presupuesto, oficina e inventario) y optimización de procesos internos.
• Control total de KPIs (conductores, viajes y alertas) para cumplir los objetivos de la ciudad.

• Monitorear continuamente la salud de la operación y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.

El rol se centra en garantizar una experiencia de usuario excepcional a través de la gestión eficiente de requerimientos y la optimización de procesos. 

Responsable de ejecutar la estrategia territorial, asegurar resultados medibles y representar a Ridery a nivel institucional.

●            Ser responsable de los resultados de la ciudad: conductores nuevos, activación, conductores activos, volumen de viajes y banderas rojas.

●            Analizar el comportamiento del mercado local e identificar oportunidades de crecimiento y retención.

●            Diseñar y ejecutar iniciativas territoriales alineadas a la estrategia nacional.

●            Monitorear continuamente la salud de la operación y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.

●            Analizar indicadores operativos y de negocio para identificar tendencias, problemas y oportunidades.

●            Tomar decisiones informadas basadas en data, priorizando impacto en la operación.

●            Profundizar en causas raíz de los problemas y proponer soluciones sostenibles.

●            Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de oficina (analistas).

●            Asegurar estándares de operación, atención y cultura en la ciudad.

●            Participar activamente en procesos de selección, onboarding y desarrollo del equipo.

●            Generar accountability y claridad en objetivos y desempeño.

●            Administrar presupuesto, inventario, insumos y operación de la Oficina Ridery.

●            Asegurar continuidad operativa y correcta ejecución de procesos definidos por las células.

●            Detectar fricciones operativas y trabajar en su mejora continua.

●            Representar a Ridery en la ciudad ante aliados, eventos y actores clave.

●            Coordinar acciones con Marca para posicionamiento y visibilidad local.

• Crear y optimizar flujos de usuario (journeys) y campañas en CRM para las diferentes etapas del ciclo de vida del usuario, desde la activación y el onboarding hasta la retención, re-engagement y win-back (recuperación de usuarios inactivos).
• Redactar, adaptar y coordinar la creación de mensajes claros, persuasivos y alineados con la marca para diversos canales (emails, notificaciones push, mensajes in-app y SMS, entre otros)
• Crear comunicaciones altamente personalizadas y relevantes para segmentos dinámicos, a través del análisis de los datos de comportamiento, atributos de usuario y eventos.
• Diseñar y ejecutar un roadmap de experimentación A/B y multivariante.
• Analizar el comportamiento de los usuarios y extraer insights accionables basados en oportunidades de crecimiento y posibles puntos de fricción en la experiencia.

• Crear y presentar informes de rendimiento detallados a los stakeholders, explicando el impacto de las campañas y los experimentos en los objetivos de negocio.
• Es responsable, además, de coordinar y controlar las actividades de recepción, archivo y mantenimiento de los documentos inherentes a la unidad.

🚀 Sé parte de Ridery: estamos expandiendo nuestro ecosistema y queremos sumar un Desarrollador Fullstack apasionado por crear soluciones digitales de impacto.

Diseñar, desarrollar e implementar soluciones personalizadas utilizando el framework Odoo para satisfacer las necesidades específicas de la empresa, mejorando la eficiencia y la productividad de los procesos internos.

• Diseñar y conducir investigaciones de usuario  a través de entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad, análisis de datos.
• Desarrollar diseños (bocetos y mockups) de baja y alta fidelidad.
• Crear, mantener y actualizar el sistema de diseño de la compañía.
• Recibir solicitudes de nuevos lanzamientos.
• Solicitar el envío de pruebas de usabilidad a través de la app y/o por correo.
• Presentar la propuesta del nuevo diseño al área solicitante.
• Es responsable, además, de coordinar y controlar las actividades de recepción, archivo y mantenimiento de los documentos inherentes a la unidad.

Garantizar el crecimiento sostenible de la plataforma mediante la venta estratégica y basada en data de nuestro inventario.

• Realizar el archivo de las retenciones de IVA e Impuesto sobre la Renta insumo base de las declaraciones ante el SENIAT.
• Elaborar los comprobantes de retenciones de IVA e impuesto sobre la renta para entregar a los proveedores.
• Realizar análisis de cuentas contables (reales y nominales), y verificar su comportamiento mensual.
• Realizar registros de los asientos contables, ajustes y reclasificación de cuentas, (movimientos de entrada y salida, diaria o mensual).
• Realizar conciliaciones bancarias.
• Es responsable, además, de coordinar y controlar las actividades de recepción, archivo y mantenimiento de los documentos inherentes a la unidad.

• Estrategia de Captación: Diseño y ejecución de campañas, programas de referidos y activaciones para atraer nuevos conductores y cubrir la demanda.
• Optimización del Onboarding: Gestión del proceso de registro y activación para maximizar la conversión y reducir los tiempos de incorporación.
• Análisis del Embudo: Monitoreo de métricas para detectar cuellos de botella y mejorar la eficiencia del proceso.
• Retención y Fidelización: Desarrollo de incentivos, beneficios y programas de comunicación para reducir la rotación y aumentar la permanencia.
• Gestión de Alianzas: Coordinación con terceros, como flotas y comunidades, para diversificar y escalar los canales de adquisición.

• Mejora de la Experiencia: Colaboración con equipos internos y recolección de feedback para optimizar el producto y elevar la satisfacción del conductor.

• Gestión de Retenciones: Ejecutar y controlar el proceso de retenciones de IVA e ISLR, de proveedores y seguimiento de obtención de retenciones de clientes.
• Envío de soportes a proveedores tanto de retenciones como ARC y cualquier otro necesario.
• Declaraciones Tributarias: Preparar los borradores de declaraciones de impuestos nacionales (IVA, Retenciones de IVA, Retenciones de ISLR, Anticipos de ISLR, IGTF, DPP, ISLR) y municipales (Actividad Económica, Vehículos, solvencias, Retenciones Municipales) para la revisión y aprobación del Coordinador previo a realizar las declaraciones definitivas de Ridery y el holding de empresas.
• Contribuciones Parafiscales: Gestionar los cálculos y pagos ante entes gubernamentales como FOSPUCA, FONA, LOCTI y Ministerio del Deporte.
• Conciliaciones Fiscales: Realizar conciliaciones entre los registros contables en Odoo y los reportes fiscales para garantizar la veracidad de la información.
• Atención de Auditorías: Recopilar y organizar la documentación requerida para procesos de auditoría externa y fiscalizaciones.
• Soporte a Operaciones: Brindar apoyo técnico a las distintas áreas en cuanto a la facturación administrativa y validación de documentos fiscales, de acuerdo al cumplimiento de la normativa.
• Actualización de Carteleras Fiscales y Manejo de Archivo: Actualización periódica y seguimiento de las carteleras fiscales de Ridery y el holding de empresas en el domicilio fiscal y en todas las oficinas administrativas y manejo de archivo físico (libros de compras y soportes, Alcaldías, entre otros)

•  Liderazgo operativo frente a fallas técnicas, daños o accidentes.
• Gestionar de forma ágil reparaciones y reemplazos con proveedores y talleres externos.
• Administración del inventario de repuestos para reducir al mínimo el tiempo de inactividad de las unidades.
• Supervisión constante del estado de las pantallas mediante telemetría y geolocalización.

• Gestión formal de la entrega y recepción de equipos al iniciar o finalizar el vínculo con cada unidad.

Gestionar y garantizar la coherencia de la narrativa corporativa a través de estrategias de comunicación integral, alineadas con la visión y objetivos de la empresa, con el fin de informar, alinear a los colaboradores y posicionar los mensajes clave de la organización ante todas sus audiencias.

Diseñar y construir aplicaciones innovadoras para el ecosistema iOS, enfocándose en el rendimiento, la estética y la integración fluida con los servicios de Apple. Es responsable de garantizar que las aplicaciones sean intuitivas y cumplan con los más altos estándares de calidad de la App Store.

Brindar apoyo operativo y administrativo en las diversas actividades del área, adquiriendo conocimientos prácticos que complementen su formación académica 

Garantizar que exista una oferta suficiente, calificada y disponible de conductores listos para ser asignados a vehículos, asegurando la continuidad operativa y el crecimiento sostenible del programa.

• Definir la visión del producto: Comprender las necesidades del mercado y de los usuarios, establecer la visión del producto. Crear una hoja de ruta del producto.
• Gestionar el backlog del producto: Priorizar las funcionalidades, refinar las historias de usuarios, gestionar el flujo de trabajo.
• Colaborar con el equipo de desarrollo: comunicar la visión del producto, recopilar comentarios y aceptar o rechazar el trabajo.
• Validar el producto con los usuarios: Realizar pruebas de usuario, analizar los datos de uso  y priorizar mejoras.
• Medir el éxito del producto: Definir métricas de éxito, rastrear el progreso e informar los resultados.
• Es responsable, además, de coordinar y controlar las actividades de recepción, archivo y mantenimiento de los documentos inherentes a la unidad.